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Reclamo: disconformidad relacioanda a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Servicio
Producto
En forma electrónica al correo.
En forma fisica al domicilio.
Conforme a lo estipulado en el artículo N° 5 del reglamento del libro de reclamaciones (Decreto supremo N° 011-2011-PCM), en caso que el consumidor no consigne de manera adecuada la totalidad de la información requerida como mínima en el formato del Anexo 1 del presente Reglamento, se considerará el reclamo o queja como no puesto.
Estoy de acuerdo con los términos y condiciones
Manifiesto mi conformidad con la solicitud ingresada